城乡管理和环境保护局项目办理操作指南

一、项目名称                         办件类型：即办件

环境信访问题办理

二、法律依据

《环境信访办法》等。

三、报送材料（无报送材料，需现场登记）

登记基本内容：

一是信访人的基本情况，包括姓名、住址、邮政编码、工作单位、联系方式等；

二是基本事实，即信访人反映的主要事实情况；

三是具体要求，即信访人提出信访事项的目的及所要解决的问题；

四是相应理由和依据；

五是信访事项的来源，即信访事项由信访人直接提出，或由上级信访工作机构转送；

六是信访事项的处理方式，属于受理范围的事项应当受理，不属于受理范围的事项应当告知信访人向有关机关提出。

四、办理时限

对信访人提出的环境信访事项，环境信访机构能够当场决定受理的，当场答复；不能当场答复是否受理的，自收到环境信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是信访人的姓名(名称)、住址或联系方式不清而联系不上的除外。

五、办理流程及时间分配

六、收费标准及依据

不收费

七、联系电话

局办咨询电话：63789876

中心窗口电话：0377-62036216